Na Empório Limp, assumimos o compromisso de entregar produtos de limpeza e higienização com o máximo de segurança, rapidez e eficiência logística no Rio de Janeiro. A seguir, detalhamos nossas regras de transporte, frete grátis, prazos e os procedimentos para trocas e devoluções.
1. Regras de Frete e Entrega
As nossas entregas são realizadas com frota própria ou transportadoras parceiras, de acordo com as seguintes regras:
- Frete Grátis: Oferecemos o benefício de Frete Grátis exclusivamente para pedidos de orçamento fechados que somem um valor **igual ou superior a R$ 150,00**, e cuja entrega seja destinada a bairros localizados na **Zona Oeste** do Rio de Janeiro (como Jacarepaguá, Freguesia, Pechincha, Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes, Taquara, Vargem Grande, etc.).
- Demais Regiões e Pedidos abaixo do Limite: As cotações que não cumprirem os requisitos de localidade ou valor mínimo (por exemplo, entregas na Zona Norte, Zona Sul, Centro, Baixada Fluminense ou compras inferiores a R$ 150,00) terão a respectiva taxa de entrega calculada **sob consulta** no momento da formulação do orçamento pelo WhatsApp.
- Faturamento para CNPJ: Para clientes jurídicos e condomínios, as condições de entrega facilitada e eventuais programações de reposição periódica de estoque de saneantes podem ser negociadas diretamente com o nosso consultor de vendas.
2. Prazos de Entrega
Trabalhamos com agilidade para manter o estoque do seu condomínio, residência ou empresa sempre abastecido:
- O prazo padrão de entrega na cidade do Rio de Janeiro é de **24h a 48h úteis**, contados a partir da formalização da cotação e aprovação do faturamento comercial via WhatsApp.
- Entregas em horários específicos ou agendamentos corporativos especiais deverão ser combinados com o atendente antes do despacho da mercadoria.
3. Condições de Recebimento
No momento da entrega, o comprador ou a pessoa responsável autorizada (como porteiros ou encarregados de compras) deve:
- Verificar visualmente se as embalagens de galões de cloro, sabonetes, desinfetantes ou caixas de descartáveis estão intactas e sem sinais de vazamentos.
- Confirmar se a quantidade de volumes recebidos corresponde à nota de orçamento ou documento fiscal entregue.
- Assinar o canhoto de recebimento. Havendo qualquer divergência (avaria ou falta de itens), o cliente deverá recusar o recebimento do item em questão e reportar imediatamente à nossa central de atendimento no WhatsApp para providenciarmos a reposição.
4. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A nossa política visa respeitar rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantir a segurança biológica dos produtos saneantes:
- Direito de Arrependimento: O consumidor final tem o prazo de até **7 (sete) dias corridos**, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca do produto por arrependimento de compra.
- Condições do Produto para Devolução: Por razões de controle de segurança química e higiene de saneantes dominissanitários e descartáveis, a devolução só será aceita se o produto estiver **inviolado, com o lacre original do fabricante intacto, na embalagem original sem rasgos ou amassados e sem qualquer sinal de uso**. Produtos com lacres rompidos ou embalagens danificadas pelo cliente não serão elegíveis para devolução.
- Produtos com Defeito ou em Desacordo: Se for constatado vício de fabricação no produto ou se o produto entregue for diferente do cotado, a troca será realizada sem custos de frete adicionais para o cliente no prazo de até 7 dias da solicitação, desde que o produto seja devolvido nas condições originais de entrega.
5. Contato Logístico
Para abrir solicitações sobre entregas, alteração de endereços ou para iniciar procedimentos de troca e devolução, fale conosco por:
- E-mail: contato@emporiolimp.com.br
Última atualização deste documento: 25 de junho de 2026.